ปัญหาที่ซ่อนอยู่ใต้ยอดขาย
ร้านของคุณสมชายมียอดขายรวมเดือนละ 1.2 ล้านบาท ตัวเลขดูดี แต่พอเราลงไปดูรายละเอียด พบว่าต้นทุนวัตถุดิบสาขาที่สองสูงกว่าสาขาแรกถึง 18% เพราะสั่งซื้อแยกกัน ไม่มีการต่อรองราคากับซัพพลายเออร์รวม
สิ่งแรกที่เราทำไม่ใช่การเพิ่มยอดขาย แต่คือการหยุดรั่ว เราใช้เวลา 3 สัปดาห์แรกเก็บข้อมูลต้นทุนจริงทุกรายการ ตั้งแต่น้ำซุปไปจนถึงถุงพลาสติก
ขั้นตอนถัดมาคือเรื่องคน คุณสมชายทำทุกอย่างเอง ตั้งแต่สั่งของ ตรวจสต๊อก ไปจนถึงปิดร้าน เราช่วยเขาออกแบบตำแหน่งงาน 3 ตำแหน่งใหม่ คือผู้จัดการสาขา หัวหน้าครัว และเจ้าหน้าที่จัดซื้อ พร้อม SOP ที่เขียนเป็นเช็คลิสต์ภาพ ทีมงานเข้าใจได้ใน 2 วัน
เดือนที่ 6 คุณสมชายไม่ต้องอยู่หน้าร้านทุกวันแล้ว เขามีเวลาไปดูทำเลใหม่ เจรจากับเจ้าของพื้นที่ และวางแผนเมนูใหม่สำหรับแฟรนไชส์